Volumes et prix
Enveloppes non utilisées et dépassements : comptez ce que vous payez vraiment avant de renouveler
Pour qui : Responsable des opérations qui voit des enveloppes inutilisées en fin d’année, ou qui risque de dépasser son quota, et qui veut connaître le coût réel de ces deux situations.
Comptez toute unité non consommée (enveloppe, crédit, jeton) comme perdue, sauf si son report est écrit, et un envoi annulé comme consommé, sauf réponse écrite contraire : aucune page lue ne le dit en ces termes, c’est notre déduction de la règle de Docusign. Docusign compte en enveloppes, son unité d’envoi, et indique que chaque enveloppe envoyée compte, qu’elle soit signée ou non : 40 enveloppes envoyées sur une licence de 276 € par an, hors taxes selon ses conditions, qui en inclut 100 par an, reviennent à 6,90 € l’enveloppe. Universign écrit que ses jetons de vente en ligne ne sont ni repris, ni remboursés, ni reportés. Les autres grilles que nous avons lues ne parlent pas de report. Côté dépassement, Certyneo annonce une notification, sans prix, Youtrust 2,00 € par signature dans la FAQ anglaise de son API, sa connexion directe à vos logiciels, Docusign une facturation au prix unitaire de votre plan, à demander par écrit.
Notre avis
Tenez pour perdue toute unité non consommée, sauf report écrit, et lisez la règle d’annulation comme un coût.
Pourquoi
- Sur nos lectures, seule Universign écrit le non-report, mais aucun autre éditeur n’écrit le report.
- Un envoi refait après erreur peut consommer deux unités : c’est notre déduction de la règle écrite par Docusign.
- Un dépassement sans prix affiché est une facture dont le montant dépend d’un document que vous n’avez pas forcément lu.
Ce qui change le choix
Si votre volume est proche du quota toute l’année, le dépassement pèse davantage que l’inutilisé : partez du prix de dépassement écrit.
L’ordre à suivre
- Réduire le quota si vous consommez moins de la moitié
- Demander par écrit, avant de signer, si les unités non consommées se reportent, si un envoi annulé compte et quel est le prix d’un dépassement
- Préférer un achat à l’unité, sans quota, si votre volume est très irrégulier
Ce que les éditeurs écrivent sur le report, l’annulation et le dépassement
« Non lu » veut dire que la page ou le contrat ouvert n’en parle pas, sans prouver l’absence de règle dans un autre document. Une enveloppe désigne un envoi à signer ; les jetons, crédits et enveloppes sont les unités que comptent les éditeurs.
| Éditeur | Unité non utilisée | Envoi annulé | Dépassement |
|---|---|---|---|
| Docusign | Report non mentionné | Annulation non traitée ; compte selon notre déduction, car toute enveloppe envoyée compte, « signée et complétée ou non » | Enveloppes achetables, prix non lu ; dépassement facturé à la fin de la période au prix unitaire du plan ; blocage possible au titre de l’usage raisonnable |
| Youtrust application, One | Non lu ; brouillons possibles pour le mois suivant | Non lu | Préparer des brouillons pour le mois suivant, changer de plan ou passer à l’API |
| Youtrust API | Non lu | Non lu | 2,00 € par signature, sans blocage, selon la FAQ anglaise |
| Universign, vente en ligne | Ni repris, ni remboursés, ni reportés | Non lu | Non lu |
| Universign, bon de commande | Non reporté, non remboursé | Non lu | Fin de mois, au prix du bon de commande |
| Signaturit | Non lu | Non lu | Non indiqué |
| Goodflag | Non lu sur la page tarifs | Non lu | Recharge au tarif dégressif |
| Certyneo | Non lu | Non lu | Notification ; forfait supérieur ou attente du mois suivant ; prix non indiqué |
Le coût par enveloppe réellement utilisée : 2,76 €, 3,07 € ou 6,90 €
Formule : coût réel par envoi utile = prix du plan ÷ (unités consommées − envois annulés ou refaits). Licence Standard de Docusign à 276 € par an, 100 enveloppes par an, hors taxes selon ses conditions.
Quota consommé en entier : 276 ÷ 100 = 2,76 €. Exemple fictif avec 10 envois annulés sur 100 : 276 ÷ 90 = 3,07 €. Exemple fictif avec 40 enveloppes envoyées : 276 ÷ 40 = 6,90 €. À ce dernier niveau, ce qui coûte, c’est le quota inutilisé : un plan décompté autrement, par exemple en crédits, ou une licence de moins si vous en avez plusieurs, vous rapportera bien davantage qu’une réduction des annulations.
Même calcul aux crédits, chez Goodflag : 100 crédits à 288 €, accès de 480 € non compté, dont 60 consommés, reviennent à 288 ÷ 60 = 4,80 € le crédit, si les 40 restants sont perdus. Des conditions non datées indiquent des crédits utilisables un an : la version en vigueur n’est pas établie.
Trois lignes à faire écrire avant de signer
Demandez une réponse par éditeur, datée, à votre volume.
- Les unités non consommées se reportent-elles, et jusqu’à quand ? Sans phrase écrite, comptez-les comme perdues dans votre calcul.
- Un envoi annulé, expiré ou refusé consomme-t-il une unité ? Posez la question pour chacun des trois cas, car les réponses peuvent différer.
- Quel est le prix d’une unité au-delà du quota, et le service se bloque-t-il ? Comparez ce prix au palier suivant : un dépassement peut coûter moins qu’un changement de plan.
Limites de cette page
Nous avons lu ces pages et conditions le 4 novembre 2026 dans un texte extrait, sans tester d’envoi : vérifiez le mot exact sur le texte officiel avant de vous y fier. Conditions additionnelles de Docusign non lues : elles contiennent peut-être la définition de l’enveloppe. Docusign : hors taxes selon l’article 4.4.11 de ses conditions en anglais, sauf clause propre aux résidents d’Allemagne ; facture non lue. Politique d’usage raisonnable non lue. Conditions v.2.0 de Signaturit inaccessibles. Des conditions non datées de Goodflag vendent les crédits aux mêmes prix, 24 € par mois pour 100 et 70 € pour 500, sans l’accès de 480 € ; la version en vigueur n’est pas établie. Les conditions de Youtrust prévoient une facture additionnelle en cas de dépassement sans en donner le montant. Les enveloppes bonus de parrainage de Certyneo ne sont pas traitées ici.
Prochaine action
Relevez vos envois de l’an dernier, déduisez les annulations, calculez votre coût réel et posez les trois questions à votre éditeur avant votre prochain renouvellement.
Preuves et sources
Grilles de Docusign, Youtrust, Signaturit, Goodflag et Certyneo, conditions de Docusign, de Youtrust et d’Universign, lues le 4 novembre 2026. Conditions additionnelles de Docusign et conditions de Signaturit non lues. Aucun envoi testé.
Chaque élément ci-dessous indique s’il s’agit d’un fait lu dans une source, d’une déclaration de son auteur, de notre calcul, de notre méthode ou de notre avis. Vérifiez sur le document toute source marquée à vérifier ou non tranchée avant de vous y fier. Notre méthode
Déclaration de l’émetteur. Docusign écrit que chaque enveloppe envoyée compte, qu’elle soit signée et complétée ou non ; sa grille permet d’acheter des enveloppes supplémentaires, ne mentionne pas de report, et indique qu’il peut empêcher de nouvelles enveloppes au titre de l’usage raisonnable.
Périmètre : Grille française
Réserve : Prix des enveloppes supplémentaires non lu.
Relevé du 4 novembre 2026.
- Docusign page en vigueur, non datée. Lu le 4 novembre 2026. Contradiction relevée, non tranchée.
- Docusign : Docusign, forfaits eSignature (fr-FR) page en vigueur, non datée. Lu le 4 novembre 2026. Contradiction relevée, non tranchée.
Notre calcul ou déduction. Un envoi annulé ou refait compte chez Docusign selon notre déduction, puisque toute enveloppe envoyée compte, signée et complétée ou non ; la page lue ne traite pas l’annulation en ces termes.
Périmètre : Grille française
Réserve : Conditions additionnelles de Docusign non lues.
Relevé du 4 novembre 2026.
- Docusign page en vigueur, non datée. Lu le 4 novembre 2026. Contradiction relevée, non tranchée.
- Docusign : Docusign, forfaits eSignature (fr-FR) page en vigueur, non datée. Lu le 4 novembre 2026. Contradiction relevée, non tranchée.
Déclaration de l’émetteur. Les conditions de Docusign, à l’article 4.4.4, prévoient une facturation du dépassement à terme échu au prix unitaire indiqué dans le plan.
Périmètre : Conditions en anglais
Réserve : Conditions additionnelles non lues.
Relevé du 4 novembre 2026.
- Docusign mise à jour du 13 janvier 2025. Lu le 4 novembre 2026. Document d’origine.
Déclaration de l’émetteur. La FAQ anglaise de l’API de Youtrust prévoit 2,00 € par signature au-delà du quota, sans blocage du compte ; sur l’application, One permet de créer des brouillons pour le mois suivant ; les conditions, article 8.3, prévoient une facture additionnelle.
Périmètre : Pages et conditions de Youtrust
Réserve : Report et annulation non traités.
Relevé du 4 novembre 2026.
Déclaration de l’émetteur. Universign écrit que ses jetons non consommés ne sont ni repris, ni remboursés, ni reportés en vente en ligne, et, en bon de commande, que le quota n’est ni reporté ni remboursé, le dépassement étant facturé en fin de mois au coût unitaire du bon de commande.
Périmètre : CGV version 07.25
Réserve : Hiérarchie avec les conditions de Signaturit à préciser.
Relevé du 4 novembre 2026.
- Universign by Signaturit Group : Universign, CGV vente en ligne Version 07.25. Lu le 4 novembre 2026. Document d’origine.
- Universign by Signaturit Group : Universign, CGV bon de commande Version 07.25 ; page de mise à jour 4 juillet 2025. Lu le 4 novembre 2026. Document d’origine.
Déclaration de l’émetteur. La page tarifs de Goodflag permet une recharge au tarif dégressif sans traiter du report, et celle de Signaturit n’indique ni report ni dépassement.
Périmètre : Pages tarifs
Réserve : Conditions de Goodflag non datées, aux mêmes prix de crédit, sans l’accès de 480 €.
Relevé du 4 novembre 2026.
- Goodflag page en vigueur, non datée. Lu le 4 novembre 2026. Contradiction relevée, non tranchée.
- Signaturit Group, a Namirial Company page en vigueur, non datée. Lu le 4 novembre 2026. Contradiction relevée, non tranchée.
Déclaration de l’émetteur. Certyneo annonce une notification par e-mail en cas de dépassement, avec passage à un forfait supérieur ou attente du renouvellement mensuel, sans prix de dépassement ni règle de report des enveloppes.
Périmètre : Page tarifs
Réserve : Crédits SMS valables tant que l’abonnement est actif.
Relevé du 4 novembre 2026.
- Certyneo page en vigueur, non datée. Lu le 4 novembre 2026. Contradiction relevée, non tranchée.
- Certyneo : Certyneo, tarifs page en vigueur, non datée. Lu le 4 novembre 2026. Contradiction relevée, non tranchée.
Repère de source
Périmètre : Exemples fictifs
Réserve : Docusign hors taxes selon l’article 4.4.11 de ses conditions ; taxes non précisées chez Goodflag, accès de 480 € non compté.
Relevé du 4 novembre 2026.
- Docusign : Docusign, forfaits eSignature (fr-FR) page en vigueur, non datée. Lu le 4 novembre 2026. Contradiction relevée, non tranchée.
- Docusign : Docusign Terms and Conditions mise à jour du 13 janvier 2025. Lu le 4 novembre 2026. Document d’origine.
- Goodflag : Goodflag, tarifs page en vigueur, non datée. Lu le 4 novembre 2026. Contradiction relevée, non tranchée.
Notre avis. Il faut tenir pour perdue toute unité non consommée, sauf report écrit.
Périmètre : Achat par une PME
Réserve : Avis prudent, pas une règle des éditeurs.
Daté du 4 novembre 2026.
Notre méthode. Les trois questions à poser et la formule du coût réel.
Périmètre : À exécuter par le lecteur
Réserve : Réponse à obtenir par éditeur.
Daté du 4 novembre 2026.